近日，北美沃爾沃卡車公司的遠程診斷服務在北卡羅來納州格林斯博羅市獲得了2012年的北美客戶價值提升獎，此榮譽有專門針對商用車輛維修及保養(yǎng)的獎項，沃爾沃卡車成功獲此殊榮。

北美著名行業(yè)分析機構(gòu)frost&sullivan相關(guān)人士在接受采訪時稱，作為一個市場領(lǐng)導者，沃爾沃卡車公司在提升客戶價值方面做出了自己貢獻。他們?nèi)娴能囮犜\斷和維護解決方案能夠確?？蛻舻某銮诼剩岣哒＿\行的時間。通過先進的遠程信息處理技術(shù)，最大程度的發(fā)揮客戶的商業(yè)潛力。

    沃爾沃北美卡車公司售后市場解決方案副總裁David Pardue表示，獲得這個獎項實至名歸，它證明了沃爾沃卡車提供給用戶的遠程診斷這個后市場服務的功能及價值得到了肯定。

    據(jù)悉，沃爾沃卡車的遠程診斷服務是目前北美沃爾沃卡車VN系列的標準功能，其目的是為了提供主動診斷服務，修復及援助診斷故障代碼。遠程通信平臺有利于客戶在現(xiàn)場與經(jīng)銷商溝通，通過該服務，沃爾沃技術(shù)支持團體能夠主動診斷并簡化服務程序，在零件送達之前保障卡車能夠行駛至服務站，增加正常運行時間。該遠程服務將從購買新車兩年內(nèi)免費服務。

    沃爾沃卡車公司在今年9月交付了首個遠程診斷功能的卡車給加拿大客戶，這是一臺沃爾沃VNL300日間駕駛室的車型，裝配了沃爾沃D13發(fā)動機與I-Shift手自一體變速箱。