為什么要建立業(yè)務(wù)管理工作程序，工作流程，有何重要意義

流程管理就是消除人浮于事、扯皮推諉、職責(zé)不清、執(zhí)行不力的固疾，從而達(dá)到企業(yè)運(yùn)行有序、效率提高的目的。
制定一套好的流程管理，企業(yè)應(yīng)該建立正確的認(rèn)識(shí)，滿足四個(gè)條件：即在該戰(zhàn)略上有感召力、組織上有可操作性、和業(yè)務(wù)息息相關(guān)、滿足各類干系人的需要、有必要的激勵(lì)制度。這樣才能將企業(yè)的流程管理推進(jìn)到一個(gè)更高的層次和水平。
對一個(gè)企業(yè)來說，企業(yè)的制度，一方面規(guī)定了員工的工作內(nèi)容；另一方面規(guī)定了員工怎樣去實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容的工作流程。制度對員工在什么崗位上要做什么事情都規(guī)定得很好。但如果員工在做這些工作的時(shí)候沒有受一個(gè)客觀、合理的工作流程所引導(dǎo)，那就會(huì)被一種偏私的、任意的工作流程所取代。這樣的話，后果將不堪設(shè)想。最直接的影響就是員工的工作過程可能會(huì)失去監(jiān)督，失去監(jiān)督往往會(huì)導(dǎo)致腐敗。優(yōu)良的工作流程，會(huì)使員工趨利避害。優(yōu)良的工作流程能限制員工的主觀隨意性、做事的隱蔽性，能加強(qiáng)相互監(jiān)督促進(jìn)，保證能力稍微欠缺的人選擇效率最優(yōu)的手段。如果一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)了有制度不依，執(zhí)行制度不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r，那就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地審視工作流程是否健全合理。一個(gè)優(yōu)化的制度應(yīng)當(dāng)具有自我能動(dòng)實(shí)施的動(dòng)力和手段，而工作流程是這種動(dòng)力和手段的主要來源。

工作流程可以提高工作效率、減少失誤。

1、企業(yè)的制度，一方面規(guī)定了員工的工作內(nèi)容；另一方面規(guī)定了員工怎樣去實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容的工作流程。制度對員工在什么崗位上要做什么事情都規(guī)定得很好。但如果員工在做這些工作的時(shí)候沒有受一個(gè)客觀、合理的工作流程所引導(dǎo)，那就會(huì)被一種偏私的、任意的工作流程所取代。這樣的話，后果將不堪設(shè)想。

2、最直接的影響就是員工的工作過程可能會(huì)失去監(jiān)督，失去監(jiān)督往往會(huì)導(dǎo)致腐敗。優(yōu)良的工作流程，會(huì)使員工趨利避害。優(yōu)良的工作流程能限制員工的主觀隨意性、做事的隱蔽性，能加強(qiáng)相互監(jiān)督促進(jìn)，保證能力稍微欠缺的人選擇效率最優(yōu)的手段。

3、如果一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)了有制度不依，執(zhí)行制度不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r，那就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地審視工作流程是否健全合理。一個(gè)優(yōu)化的制度應(yīng)當(dāng)具有自我能動(dòng)實(shí)施的動(dòng)力和手段，而工作流程是這種動(dòng)力和手段的主要來源。

4、工作流程可以幫助管理者了解實(shí)際工作活動(dòng)，消除工作過程中多余的工作環(huán)節(jié)、合并同類活動(dòng)，使工作流程更為經(jīng)濟(jì)、合理和簡便，從而提高工作效率。