品質(zhì)過硬 實(shí)用性強(qiáng)

時(shí)代馭菱產(chǎn)品自投放市場以來，依靠“省油、多拉、空間大”的產(chǎn)品功能優(yōu)勢，以及超高的性價(jià)比，得到了新老顧客的青睞，迅速成為市場上炙手可熱的熱銷車型。馭菱微卡成功上市后，其優(yōu)異的表現(xiàn)引起了行業(yè)的關(guān)注，一時(shí)間成為各企業(yè)追逐模仿的對象，并以低價(jià)格分化時(shí)代馭菱的市場份額。時(shí)代人沉著應(yīng)對，拒絕犧牲產(chǎn)品品質(zhì)打價(jià)格戰(zhàn)的做法，反其道而行之，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品功能的實(shí)用性上下功夫，繼續(xù)領(lǐng)先柴油微卡行業(yè)。

產(chǎn)品導(dǎo)向 貼近市場

時(shí)代馭菱一直秉承以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，貼近用戶需求開發(fā)產(chǎn)品，針對不同區(qū)域用戶需求特點(diǎn)展開細(xì)致調(diào)研，開發(fā)出多款滿足細(xì)分市場需求的產(chǎn)品，四年時(shí)間成功開發(fā)出柴油微卡和汽油微卡兩大產(chǎn)品平臺，V1、V2、V5三款車身，汽油獨(dú)立懸掛和非獨(dú)立懸掛兩種底盤，通過豐富產(chǎn)品組合，拓寬顧客選擇通道，憑借豐富的產(chǎn)品資源，實(shí)實(shí)在在的性價(jià)比，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高綜合競爭力，贏得了用戶青睞。

同時(shí)，根據(jù)市場環(huán)境變化和用戶需求升級對產(chǎn)品不斷商改，形成了與競爭品牌的差異化特色。根據(jù)細(xì)分市場需求，開發(fā)了加長貨廂產(chǎn)品、排半產(chǎn)品、山區(qū)型產(chǎn)品、寒區(qū)型產(chǎn)品、城市專用車等區(qū)域車型，有效提升了區(qū)域性用戶需求。

2013年為了滿足城市及城鄉(xiāng)之間輕型物流運(yùn)輸用戶的需求，時(shí)代汽車的研發(fā)團(tuán)隊(duì)對市場用戶需求充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，全新研發(fā)了馭菱“寬體大微卡”VQ2、VQ5系列產(chǎn)品。該系列產(chǎn)品憑借動力最大、使用最省、車身最寬、貨箱最長、底盤最強(qiáng)、匹配最佳、速度最快、制動最穩(wěn)、做貨車最專業(yè)、改裝最有潛力等十項(xiàng)之最，滿足了用戶升級需求，已初步取得市場突破，開啟了“大汽油微卡”新時(shí)代，整體銷量將有更大的提升。

全時(shí)服務(wù) 關(guān)愛一生

“只要客戶一個(gè)電話，剩下的事我們來做，24小時(shí)之內(nèi)給客戶滿意的答復(fù)”，2011年時(shí)代汽車設(shè)立了卡車行業(yè)最大的呼叫中心, 專業(yè)提供24小時(shí)咨詢服務(wù)及救援呼叫平臺，為客戶提供使用過程中的咨詢和支持，指導(dǎo)客戶正確使用車輛，還采用了先進(jìn)的GPS手機(jī)定位系統(tǒng)，能夠瞬間鎖定客戶位置，迅速就近派工服務(wù)，解決客戶燃眉之急。

時(shí)代汽車推行服務(wù)三大承諾，即：“全時(shí)服務(wù) 關(guān)愛一生” 的服務(wù)總承諾；“全時(shí)服務(wù) 讓您舒心”的服務(wù)承諾；“全時(shí)保障 讓您放心”的配件承諾。從“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)站布局、服務(wù)預(yù)約、服務(wù)效率、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)技術(shù)”等六個(gè)方面為客戶提供車輛全生命周期的關(guān)愛和服務(wù)。從“配件價(jià)格、配件儲備、配件專賣、配件防偽、配件效率”等五個(gè)方面為客戶提供車輛全生命周期的配件服務(wù),為客戶提供“365”全要素的全時(shí)關(guān)愛服務(wù)。

通過全時(shí)關(guān)愛服務(wù)工作的實(shí)施，提高經(jīng)銷商在售前、售中、售后三個(gè)層面運(yùn)作方面的客戶滿意度，提高時(shí)代現(xiàn)有用戶對時(shí)代的口碑傳播，促進(jìn)時(shí)代業(yè)務(wù)銷量和市場占有率的持續(xù)穩(wěn)定增長。

2014年時(shí)代馭菱業(yè)務(wù)將圍繞“豐富產(chǎn)品線、進(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì)、打造差異化優(yōu)勢、滿足用戶個(gè)性化需求”的總體策略，必將實(shí)現(xiàn)時(shí)代馭菱市場份額與品牌價(jià)值的全面提升。